Artikel 1 – Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
1. De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen na verzending van het product, de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden, mits het product zich nog in de originele, ongeopende verpakking bevindt. Indien het product is uitgepakt, wordt een waardevermindering van 30% van het aankoopbedrag in rekening gebracht.
2. Gedurende de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het uitpakken van het product is enkel toegestaan voor zover noodzakelijk om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, dient hij het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te retourneren aan Swiss Elegance, conform de door Swiss Elegance verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Indien de consument gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, dient dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan Swiss Elegance kenbaar te worden gemaakt. De kennisgeving dient te geschieden middels het daartoe bestemde modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd. De consument draagt de bewijslast dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld aan de hand van een verzendbewijs.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen geen melding heeft gemaakt van het gebruik van het herroepingsrecht, respectievelijk het product niet aan Swiss Elegance heeft geretourneerd, is de koop definitief.
Bij levering van diensten:
5. Bij de levering van producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden gedurende een periode van ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het sluiten van de overeenkomst.
6. Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument de redelijke en duidelijke instructies te volgen die Swiss Elegance bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering heeft verstrekt.
Artikel 2 – Kosten in geval van herroeping*
1. Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument reeds een bedrag heeft betaald, zal Swiss Elegance dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, restitueren. Dit is echter afhankelijk van de voorwaarde dat het product reeds door de webwinkel Swiss Elegance Outlet is ontvangen, of dat er afdoende bewijs van volledige terugzending kan worden overlegd.
Terugbetalingen zullen worden uitgevoerd via de oorspronkelijk door de consument gekozen betaalmethode, tenzij de consument expliciet instemt met een alternatieve betaalwijze.
3. Indien het product beschadigd raakt als gevolg van onzorgvuldig handelen door de consument, is de consument aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende waardevermindering van het product.
4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product indien Swiss Elegance niet heeft voldaan aan de wettelijke informatieplicht inzake het herroepingsrecht. Deze informatie dient voorafgaand aan de totstandkoming van de koopovereenkomst te worden verstrekt.
Artikel 3 – Conformiteit en Garantie
1. Swiss Elegance garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod gespecificeerde eisen, de redelijke verwachtingen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en de op het moment van contractsluiting geldende wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Indien schriftelijk overeengekomen, garandeert Swiss Elegance tevens de geschiktheid van het product voor afwijkend gebruik.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie laat de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst jegens Swiss Elegance kan doen gelden onverlet.
3. Gebreken of incorrect geleverde producten dienen binnen één week na levering schriftelijk aan Swiss Elegance te worden gemeld. Producten dienen in originele verpakking en in ongebruikte staat te worden geretourneerd.
4. De garantietermijn van Swiss Elegance is gelijk aan de fabrieksgarantietermijn. Swiss Elegance is echter nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor specifieke toepassingen door de consument, noch voor adviezen betreffende het gebruik of de toepassing van de producten.
5. De garantie is niet van toepassing indien:
* Indien de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt, dan wel door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
* Indien de geleverde producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden, onzorgvuldig zijn behandeld, of in strijd met de instructies van Swiss Elegance en/of de verpakking zijn gebruikt;
* Indien de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van overheidsvoorschriften met betrekking tot de aard of kwaliteit van de toegepaste materialen.
* De beschikbaarheid van onze producten is beperkt.
* U heeft de mogelijkheid de overeenkomst binnen 14 dagen te annuleren.
* Wij bieden 2 jaar garantie op motoren en fabrieksfouten.
* Gezien ons karakter als outlet webshop, bieden wij 1 jaar garantie op matrassen.
Artikel 4 – Levering en uitvoering
1. Swiss Elegance zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij de ontvangst en uitvoering van productbestellingen en bij de beoordeling van aanvragen voor dienstverlening.
2. Het door de consument opgegeven adres geldt als plaats van levering.
3. Met inachtneming van de gestelde voorwaarden zal de onderneming geaccepteerde bestellingen met gepaste spoed, doch uiterlijk binnen 14 dagen uitvoeren, tenzij de consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging oploopt, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan uiterlijk 14 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld. In een dergelijk geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, zonder aanspraak te kunnen maken op schadevergoeding.
4. Alle vermelde leveringstermijnen zijn indicatief.
Aan eventueel genoemde termijnen kunnen door de consument geen rechten worden ontleend.
Overschrijding van een termijn verleent de consument geen recht op schadevergoeding.
5. In geval van ontbinding conform lid 3 van dit artikel zal Swiss Elegance het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, aan de consument restitueren.
6. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gecommuniceerd dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de klant.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Swiss Elegance tot het moment van bezorging aan de consument of een voorafgaand aangewezen en aan Swiss Elegance bekendgemaakte vertegenwoordiger van de consument.